【気になるマーケティング用語】ゲーミフィケーション
＜意味＞ 競争やレベルアップといったゲームならではの要素を、ビジネスやITサービス、情報システムに適用すること。利用者が使用する頻度を高めたり、マニュアルを見なくても操作できるようにするのが狙いだ。ゲーム性によってユーザ…
続きを読む →月別: 2012年10月
『ゴムあたまポンたろう』長新太・作
「ソーシャル時代」とも言われる昨今、通勤電車に乗っていても、多くの人がスマートフォンでFacebookやTwitterを利用しています。若い人を中心に、ソーシャルメディアが、現代人の生活に欠かせぬものとなってきているよう…
続きを読む →【気になるマーケティング用語】サブスクリプションコマース
＜意味＞ サブスクリプションコマースは、毎月一定の金額を支払うと、特定の商品が定期的に届くサービス。端的な表現で言えば、定期購入のことである。昨今、アメリカで注目を集めていることもあり、日本でも脚光を浴びるようになってき…
続きを読む →【気になるマーケティング用語】Fコマース
＜意味＞ Fコマースとは、Facebook上で行われるEC（電子商取引）のこと。Facebookページやニュースフィード、決済機能をはじめ、「いいね！ボタン」といったソーシャルプラグイン（追加機能）などをプラットフォーム…
続きを読む →【気になるマーケティング用語】O2O（オー・ツー・オー）
＜意味＞ O2Oは、オンライン・ツー・オフラインの略。オンライン（インターネット）での活動を、オフラインである実店舗などへ誘導し、購買行動につなげる考え方だ。インターネットと実店舗の連携は以前から存在しており、2000年…
続きを読む →顧客との関係強化は長期的な視点で【無印良品（3）】
米アップルが新たに提供した「Passbook」。このアプリケーションを利用し、無印良品らが店舗誘導を試みた。顧客の反応を決めたのは、これまでに蓄積したコミュニケーションの量だったという。 「日々の会話」が顧客を呼び込んだ…
続きを読む →「握手する距離」でソーシャルメディアを使う【無印良品（2）】
「無印良品」はFacebookとTwitterだけで、100万人以上のファンを抱えるブランド。企業のソーシャル活用における代表例とも言える存在だ。それでもソーシャルメディアを「会話の場」と捉え、ユーザー尊重のスタンスを貫…
続きを読む →すべては顧客の声を聞くことから始まった【無印良品（1）】
マッシュルーム缶詰の改良から産声を上げた「無印良品」。今や、老若男女を問わず多くのファンを抱えるブランドだ。顧客から愛され、強く支持される理由は、消費者とのコミュニケーションを重視する企業文化にある。 「主婦の素朴な疑問…
続きを読む →【気になるマーケティング用語】エッジランク
＜意味＞ Facebookのニュースフィードの表示は、「最新情報」と「ハイライト」がある。エッジランクは、ハイライトに掲載する内容をユーザーごとに最適化するためのアルゴリズム。一つひとつの投稿に対して、エッジランクで重要…
続きを読む →【気になるマーケティング用語】エンゲージメント
＜意味＞ エンゲージメント（engagement）の文字通りの意味は、「約束」や「婚約」。ただ、経営用語としては、社員の会社に対する「愛着心」や「思い入れ」を表現する言葉である。そうした意味では従来、人事や組織開発の分野…
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